常見疑問:

1. 我怎麼知道請你們做貿易翻譯比請一位外貿專員還要合算 ?

算算看您公司的英文貿易書信每個月共有幾張, 大都是二三十張了不起, 最多應不會超過五十張, 如果以一張翻譯400元來計算, 最多不超過二萬元台幣. 但實際上遠遠不會達這金額, 因為最多50張貿易信函中間, 大概有一半是國外傳來的英文書信. 我們對貿易書信的英翻中是中翻英的一半價格, 所以貴公司每月有50封貿易書信, 我們的翻譯費用應不超過一萬五千台幣. 還有這50張貿易書信當中應該有一二十張是短短的幾句話, 我們對只有二三行信件的翻譯費是給很優惠的價格, 甚至免費. 所以如果您公司沒有請英文外貿人才, 而將外貿書信交給我們處理, 一個月應不會超過一萬元費用. 事實上, 我們的客戶到現在還沒有每月付一萬元以上的. 按件計酬的外貿翻譯, 每月平均費用大概台幣五千元左右. 對於大多數的進口商而言, 只有在需要進貨時才聯絡國外出口商, 外加有時候要向國外尋找新的出口商或新品牌, 這種情形可能半年的費用都不超過一萬元台幣.

2. 外貿專員在辦公室做的不只這些吧? 那麼與交給你們做會有什麼差別?

外貿專員在辦公室的外貿工作是她可以主導訂貨, 跟催, 自主的聯絡國外出口商或客戶. 但對於小企業而言, 這多半是由老闆或老闆娘主導, 而國貿專員只是依您的吩咐做事, 很少會主導這外貿事務的, 說實話, 她又能主導多少? 公司的外貿事務是您最清楚, 您只需要一位懂英文和貿易實務的人幫您做事, 您請的外貿專員可能是請來沒多久, 大部分都對您公司的產品和外貿事務不熟悉. 外貿事務由您主導, 您只用這外貿專員的英文能力去幫您和國外聯絡, 那這又與交給我們辦有何差異?! 還有這外貿專員的英文程度如何, 可能您也不太清楚! 您是否發覺就只簡單一件事, 她確要傳真國外好幾次還沒搞定?!

3. 請你們做貿易翻譯, 論件計費和包月長期約聘有何差異?

論件寄費一般都是: 國外發來傳真或Email, 您傳來給我們看, 我們翻成中文再傳給您; 您看過國外傳真的中文譯文, 如果要回信, 您也將要如何回信寫成中文傳給我們, 我們再翻成英文交給您, 再由您傳給國外. 這一般都是您公司有一位貿易人才, 對您公司產品和貿易事務很熟練, 但英文不是很靈光, 由她和我們配合去完成外貿工作. 而長期包月制等於是我們也幫忙您做外貿事務, 而不是僅僅做翻譯的角色. 譬如: 您要問問上個月訂單會不會準時出貨, 或者目前的製造進度如何, 我們就會幫您寫一封詢問信交給您公司, 再由您傳給國外. 國外傳真或Email來, 我也會將其意思告訴您. 換句話說, 長期按月制, 外貿翻譯工作比較是”即時性”, 好像是在您辦公室, 隨叫隨辦; 而按件計價的外貿翻譯工作是依翻譯時效約定, 按時交件. 但二者都應由您主導外貿事務, 我們只是位於翻譯和顧問的角色.

4. 請你們翻譯與交給翻譯社翻譯有何差異?

翻譯社翻譯的價格大概高我們一倍, 貿易書信一般都是簡單的英文, 用詞用句都大同小意, 交給翻譯社就不合算. 而且, 翻譯社每次幫您翻譯的人可能不是同一人, 貿易書信有前後連貫性, 沒看過前幾封信, 大都很難理解這封的內容. 我們對您都是用同一人幫您服務, 她對您公司的外貿事務, 做久了自然了解和熟悉, 幫您做貿易翻譯自然駕輕就熟, 會成為您的好幫手.

5. 我把外貿信函交給你們翻譯, 是否會把商業機密和客戶資料和產品價格洩漏?

我們有些客戶是把資料傳給我們翻譯時, 就把國外公司和地址蓋住, 也把產品單價塗掉, 這樣就不會洩露了. 事實上, 我們的客戶中做同一產品系列的不可能會有二家以上, 而且我們對客戶的資料有保密的義務. 我們不洩露其他客戶的資料給您, 也不把您的資料洩露給其他客戶.

其他疑問:

1. 我們是出口商, 但是國外進口商的經理老是跟我談及他家庭狀況和說他工作如何辛苦, 有時甚至經常打電話來給我, 我的英文不靈光, 無法和他談, 也不知他到底要說什麼?

先恭喜您, 他們一定和您進了不少貨, 而且生意穩定, 這國外進口商的經理是賺薪水的, 不是老闆, 他的意思是說他有太太小孩要養, 因為向您訂貨, 業務量增加了, 他的日常工作量增加了, 但薪水沒增加, 他希望您能給他訂貨的佣金, 那麼他的辛苦也不白費. 換句話說, 他的辛苦必須要由您這給他額外酬勞.

2. 我的國外買家經常在信上說你我的工作都很辛苦, 還打電話來要跟我話家常, 我跟他說我們要更努力工作, 使我們的業務更增加. 他好像聽不懂, 又來了幾次電話, 然後好像就不理我了, 甚至現在該下訂單了, 也沒見到他的傳真訂單, 是我們哪裡服務不好嗎? 還是產品的品質不好?

是您聽不懂他的意思, 他不是老闆, 是國外買家的一個經理, 負責跟您下單進貨, 您要他更努力工作, 使您出更多的貨給他. 業務量增加對他有什麼好處, 他的薪水沒增加, 但跟您要佣金是不能寫在傳真上的, 寫在傳真上要求佣金, 那麼如你又傳真回給他說願意付多少佣金, 那麼他的老闆就會看到, 而且這些要求佣金的傳真就是證據. 他只會在電話中跟您談. 如果您不懂他的意思, 他會想辦法不跟您進貨, 另外再找會給佣金的廠商.

3. 我們的國外買主是知名且規模很大的進口商, 我們跟他們的業務量很大而且是固定的年訂單. 但是為什麼一直出貨都有問題, 他們每次都抱怨收到的貨數量短少或產品型號有誤, 然後要我們退差價或降價. 我們換了很多次工廠主管, 而且出貨流程也加強稽核, 出貨前還特地核算進入貨櫃的產品, 並公證才交運, 但還是每次出貨到國外進口商時都會有問題. 每次都要補償國外進口商的損失. 這到底是怎麼回事?

國外大進口商跟您進貨是因您的產品品質好, 您或許是他們的OEM工廠, 但這也阻止不了他們的進口業務經理向您索取佣金, 如果您不知道要給, 他就會找很多辦法向您要求補償或賠償, 這些錢就是他的佣金進他口袋.

4. 我們請了一位老外做外貿主管, 付國外進口商佣金我們沒問題, 只要使我們出口量增加, 大家賺錢又何妨. 我們還升這老外做業務副總, 讓他全權處理外銷業務. 外銷業務增加很多, 但我們的利潤卻少了很多, 幾乎要到無利潤可言, 甚至要賠本賣. 國外出口商一直拿品質問題向我們殺價, 我們的業務副總經常日以繼夜, 每天晚上還要跟國外進口商談產品的品質問題, 甚至每晚都沒睡幾個小時. 這又是什麼環節出問題?

您請的這老外業務副總, 他其實真正上班時間是晚上, 他晚上和國外進口商先排練, 白天在您公司是演戲. 問題的環節是出在您付國外出口商的佣金有一半是進了您這業務副總的口袋. 您很樂意付國外進口商的經理佣金, 但您卻不知您公司的業務副總和國外進口商經理是同流合污, 他們聯合起來向您索佣金, 而且還以產品的品質問題要求降價以獲取更多的回扣. 您這業務副總對您的產品的成本瞭若指掌, 他要讓您公司的利潤全進他自己的口袋. 您和工廠職工辛勤工作, 卻賺不到利潤, 您把他捧在天上, 他卻把您蒙在鼓裡.

如果貴司懷疑外銷經理與國外進口商經理同流合污,可聯絡本司做企業診斷.價格優惠.

最後更新: 2020-02-29